NOVAのクチコミ評価まとめ

NOVAとは・・・
ほんとのところはどうなのでしょう？利用者の方のお言葉に耳を傾けてみましょう。

ここほど詳しい英会話学校のレポートは他に見たことがありません。
（リンク申請にも即快諾いただきありがとうございます）
NOVAの入会、レベルの話、NOVAアカデミー、先生の良し悪しなど、 なるべく客観的に書こうとされていることが伝わります。場全体的にはNOVAへの不満日記というよりは、表題どおり「奮闘日記」という前向きな感じだったのでNOVAへの「良い評価」とさせていただきました。
「NOVAでは文法を正しく使わないと、レベルはあがらない」というのには正直驚きました。
「とにかく外国人講師と話すだけの場所」というイメージが先行していて、「勉強」のような部分は切り捨てられているものかと思い込んでおりました。
やはり外から眺めていたり、世間の噂だけで判断するのではなく、実際に体験入学などで現場を知らなければいけないなと思いました。
日記の作者は、日ごろ本当に熱心にレッスンに参加されていて、いい先生やメイトに出会われたときには率直に敬愛の意を捧げていらっしゃいます。
今回そんなNOVA愛用者の方のブログを「悪い評価」の例として引用させていただきました。
この日記で登場する新人講師Aさんのような、NOVA愛用者に「だめ」と思わせるような先生が登壇されていること。また、受講生はそれについて表立って抗議したり教師の変更を求めたりすることができないのは、気の毒なことと思いました。
「学校」と冠してはいても営利企業、自社商品を顧客に売って何ぼの世界ですから営業すること自体はせめても仕方がありません。
が、伸び悩んでおられる生徒さんに対し、「カウンセリング」と表して、実質はセールスチャンスとしか捉えないような金儲け体質は、不誠実に見えてしまいます。
やはり現行のレッスン体系で顧客が満足を得られなかったのであれば、まずは現在行っているレッスンのあり方を見直したり、レッスンの仕方を講師に再検討させたりする、そんな普通の会社では当たり前に行われている運営上の努力をすることなく「今のレッスンに不満なら、さらにこのオプションを追加しててみてください」と商材を売りつけるようなやりかたはいかがなものかと。
「私が個人的に感じたＮＯＶＡの上手な使い方を紹介」と題した記事の中で、NOVAの上手な利用法をこのようにまとめてらっしゃいます。
一見「NOVAの社員の方？」と感じてしまうほどのNOVA通の方（ご本人は社員ではないと同ブログ内でおっしゃってます）が、制度のうまい利用法と、学習を効率よくこなしていく上のコツがわかりやすく示されてますね。
それと、このブログを拝見して、NOVAのレッスンに限らず、学習ということには常に自ら働きかける前向きさがないと行けないなと思いました。

まとめ

• 予約が取りにくい上、中途解約時、消化し切れなかったレッスンの代金を返してくれない。
• 講師の指導能力が低い。講師による不祥事が相次ぐ。
• 教育のための場所という自覚がなく金儲けだけを考えている。

このようなニュース記事はネットで「NOVA」を検索すると無数に出てきます。
「駅前留学」「お茶の間留学」という看板、「講師はすべて外国人」「入学金無料」「自由予約制」という宣伝文句で業界の最大手企業に成長したNOVAですが、その経営の実態はかなりあくどいものだったことがわかってきました。
消費者が出したNOVAへの苦情などをまとめたサイトもあります。
このNOVAの報道を契機に、他の英会話スクールへもイメージ悪化の波が広がり、経営困難に陥ったスクールもあったようです。
参考記事：日経ネットの記事「ＧＡＢＡの今期、経常益54％減に・入会者数、予想下回る」
逆に言えば、これまでNOVAの恩恵を被っていたことの裏づけともいえるかもしれません。
日本にいながら外国人から英会話を学ぶことができるという新たな消費欲求を開拓し、それに答えるサービスを普及させたNOVAの功績はとても大きいといえるでしょう。
しかし過大広告で嘘をついて利用者獲得を図ったり、解約時のトラブルが相次いだりでせっかくの功績 も地に落ちてしまいました。
ただ今回調べてみてわかったのですが、利用者の方の多くはNOVAのレッスンに満足しておられるし、熱心に取り組んでおられます。日々のNOVAでの成長の過程をつづって自身を励ましながら語学力を高めようとがんばってらっしゃるユーザーが多いのもやはりNOVAでした。
クレームが目立つのは利用者が多い大手の宿命ともいえるのかもしれないですが、熱心に学習されている方のためにも、利用者の期待を裏切らない誠実な経営に改善されることを願っています。

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