「伝えたい、分かりたい」があればなんとかなる！？～第一回英語でツッコミを入れられたら～

－ドキュメント英語コミュニケーションの現場（？）から－
英語を学ばれている方に英語でメールを書くためのヒントになるような例文を紹介しようと思って考えてみました。

数秒間悩んだ挙句、「実際に自分が経験したことからなにか出せないかな」と、考えるにいたりました。英文メール初心者である私がなんとか「伝えたい、分かりたい」という思いで生み出した英文メールをこれから蓄積していき、参照してもらえるような形にもって行けたらと願うばかりです。
さて、弊社で運営している英訳版相性占いサイトSynastry.netをオープンした当初より、けっこうな頻度で利用者の方からメールをいただきました。英語やスペイン語で「すてきなサイトですね」「こんにちは、コノサイトハヨイデスネ」「やあ！」・・・そんな感じのがたくさんきました。海外の方からメールをいただいたことなんてなかったのでうれしくなった私はメールのすべてに「ありがとうございます、楽しんでいただいてとてもうれしいです。これからさらに良いものを作ります」みたいな簡単ではありますが英語に慣れていない私からすると「これで本当に通じるのかな」という不安を抱きながら恐る恐る返信をしておりました。
次の日から、来るわ来るわ、スパムメールの嵐。
そう、あとから分かってきたのですが、無料メールアドレスを使って送ってくるメールはほとんどが別の目的があるんですね。というわけでみなさんも注意しましょう。
それはさておき、もし次のようなメールがお客様から届いたとき、どんな風にお返事したらよいでしょうか？サイトの運営者になったつもりでご覧いただけたら幸いです。

＜実際にいただいたメール＞

I like your site, some of the things that would be great if improved are

1) a lot of the chinese horoscopes are wrong, because Chinese years end and start differently from our "1999, 2005, 2007" years, so I am sure many people would appreciate this being changed. 2) Also the english used is often hard to interpret. It seems like another language was just translated through a computer translator so the grammar is very rough. People would probably be impressed with your "synastry" if they understood what it was saying.

well thats all, thanks for making this site I had fun.

（訳　1．多くの中国の星占いに誤りがあります。なぜなら中国の暦は「1999年、2005年、2007年」（つまり西暦）とは異なって始まり終わります。私は、これを変えるときっと多くの方のためになると思います。２．また、使用されている英語がしばしば理解に難ありです。文法が雑で、まるでコンピューター翻訳機で別の言語から翻訳されただけのようです。もしその内容が分かりやすくなれば、あなたの「Synastry」は印象深いものになるでしょう。）
以上です。このサイトを作ってくれてありがとう。楽しませてもらいました。）

正直かなりへこみましたよ。こんなに理詰めでツッコミを入れられて。
「まるでコンピューター翻訳機で別の言語から翻訳されただけのようで、文法がとても雑です。」というのはごもっともで、確かに膨大な量の文章を一人で翻訳するのに機械の力を借りた部分もあり、また初の英訳仕事のリリースだったので、覚悟はしておりました。へこんでばかりもいられません。
さあ返信文を考えてみましょう。しかし顔を見たことのない相手に、メールだけで感情に配慮して、誤解なきよう思いを伝えることってとても難しいことですよね。
ちなみに、1）の内容については利用者の方にも誤解があるようなので、その点も感情を逆立てないように説明させていただきました。というわけで次回返信バージョンをお送りします。
さあこのコミュニケーションはうまくいったのかそれとも…？

第二回へ続く…